Questions fréquentes
- Quels types d’abonnement existe-t-il?
- Vous pouvez vous abonner à RANDONNER.CH au format papier ou en version pour iPad. Vous trouverez toutes nos options d’abonnement sur la page initiale. Une version uniquement numérique est disponible dans le kiosque à journaux Apple.
- Comment faire pour m’abonner?
- Cliquez simplement ici sur l’abonnement désiré.Complétez le formulaire et envoyez-le ou prenez contact par téléphone au numéro 031 370 10 20
- Mon adresse postale a changé, où puis-je l’annoncer?
- Veuillez communiquer votre nouvelle adresse directement à notre service d’abonnement en vous munissant de votre numéro d’abonné. Notre service d’abonnement est joignable au numéro 031 370 10 20 ou par email: abo@wandern.ch.
- Quels sont les horaires d’ouverture du service d’abonnement?
- Nous répondons volontiers à vos questions au numéro de téléphone 031 370 10 20. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi entre 8 h et 12 h et entre 13 h 30 et 17 h. Nous sommes également joignables par e-mail à l’adresse abo@wandern.ch.
- Est-ce que je peux me procurer d’anciens numéros?
- Les numéros individuels peuvent être commandés sur Shop Rando au prix de CHF 13.00, dans la limite des stocks disponibles.
- Comment faire pour résilier mon abonnement?
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pour la fin de la période que vous avez payée. Il est possible de résilier votre abonnement de façon anticipée, cependant, le remboursement du montant pour la période suivant la résiliation n’est possible qu’à titre exceptionnel.
- Comment puis-je consulter la version iPad/Android du magazine RANDONNER.CH sur ma tablette?
- • Téléchargez l’appli RANDONNER.CH sur l’Apple App Store ou sur Google Play Store. Pour l’achat de numéros à l’unité:
- • Vous pouvez effectuer votre achat avec votre identifiant Apple ou Google directement dans l’appli du magazine RANDONNER.CH.
- Rendez-vous sur www.magazine-randonner.ch
- Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix.
- Cliquez sur le lien qui figure dans l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé.
- Connectez-vous à l’appli du magazine RANDONNER.CH avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi.
- Existe-t-il une version Android du magazine RANDONNER.CH
- Oui! Ainsi que la version pour iPad.
- Je suis déjà abonné à la version papier du magazine RANDONNER.CH. Comment faire pour obtenir en plus la version pour iPad/Android?
- Il est possible de procéder à une mise à niveau de l’abonnement papier vers l’abonnement combiné. Vous pouvez souscrire l’abonnement combiné ici.
- Je n’arrive pas à me connecter à l’appli iPad/Android du magazine RANDONNER.CH avec mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe pour télécharger des numéros du magazine.
- Vérifiez les sources d’erreur suivantes:
- Vous utilisez le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe du compte d’utilisateur de la plate-forme de service www.randonner.ch.
- Vous utilisez votre identifiant Apple ou Google. Si vous avez acheté un abonnement, veuillez utiliser le nom d’utilisateur (= adresse e-mail) et le mot de passe que vous avez choisis.